Ses principales missions 

L’aide familial.e intervient, de manière ponctuelle ou permanente, auprès des familles, à leur domicile, pour les seconder, les soulager dans les tâches quotidiennes. Il ou elle s’occupe principalement des personnes âgées ou handicapées ou des enfants. 

En fonction des besoins, il ou elle peut être amener à apporter : 

• Une assistance sanitaire : toilette non médicale, veille à la prise correcte des médicaments, changement de protection, aide à la mobilisation… 

• Une assistance dans les tâches de la vie journalière : préparation des repas, repassage, courses, vaisselle, raccommodage, petite lessive, accompagnement à l’extérieur (famille, médecin, hôpital…), tâches administratives… Quand il ou elle a affaire à une personne en perte d’autonomie, il ou elle doit l’aider à se déplacer, s’habiller ou encore se nourrir. 
• Un soutien psychologique : Offrant une présence rassurante et une écoute active, il ou elle apporte un soutien moral et aide à lutter contre l’isolement social. Il ou elle veille également à stimuler les capacités mentales et physiques et à maintenir l’autonomie. Il ou elle peut aussi animer des activités récréatives et créatives. 
• Un travail de veille : Il ou elle est attentif-ve aux signes de maltraitance (physique, psychologique, financière) et doit transmettre ses observations à l’équipe ou à un responsable. Il ou elle peut conseiller et proposer des aménagements de l’habitation dans une perspective de prévention ou en fonction des difficultés rencontrées par les personnes en perte d’autonomie et en assure le suivi. 

Lorsque la situation le nécessite, les aides familiales peuvent être amené.es à intervenir 7 jours/7 et même de nuit. Généralement, les interventions durant les week-ends et les jours fériés se limitent à certaines tâches : faire et donner le repas ainsi que l’aide à la toilette. 

Enfin, l’aide familial.e travaille au sein d’une équipe sous la supervision d’un.e travailleur-se social.e. Il ou elle doit donc participer à des réunions d’équipe pluridisciplinaire et échanger des informations avec les professionnel.les de différents services : médical, paramédical, psychologique, administratif et social. 

Enfin, la possession d’un permis de conduire est une condition sine qua non car il faut pouvoir se rendre au domicile des patients et parfois les conduire. 

La déontologie et devoir de discrétion 

L’aide familial.e intervient seul.e au domicile de la personne, ainsi il ou elle est tenu.e à respecter une déontologie : ne pas arriver en retard, respecter le ou la bénéficiaire, ne pas voler, ne pas tricher sur les heures de travail… Il ou elle doit également respecter les convictions philosophiques et religieuses de la personne, sa personnalité, son mode de vie et sa situation personnelle. De plus, la relation entre l’aide familial.e et le ou la bénéficiaire doit rester professionnelle. 

Dans le cadre de son exercice, l’aide familial.e est également lié.e à un devoir de discrétion et ce, même après la fin des interventions et après la fin de son contrat. Divulguer des faits ou des informations, sans nécessité et sans utilité, constitue une faute de déontologie et peut entraîner une sanction disciplinaire. Parallèlement, l’aide familial.e se doit de partager certaines informations pertinentes (par exemple, l’intégrité de la personne est en péril) avec d’autres professionnel.les tenu.es soit à un devoir de discrétion, soit au secret professionnel. 

On insiste bien sur le caractère pertinent des informations : les intervenant.es doivent régulièrement s’interroger sur ce qu’il est opportun de transmettre dans l’intérêt des personnes et sur ce qui doit rester confidentiel.